日前，深圳罗马仕科技有限公司依照《消费品召回办理暂行规定》的要求，向深圳市商场监督办理局报告了召回计划，召回的三款产品合计491745台。召回2023年6月5日至2024年7月31日期间制作的部分罗马仕ROMOSS牌移动电源。原因是召回的移动电源产品，因为部分电芯原材料来料原因，极少数产品在运用的进程中有几率存在过热现象，在极点场景下可能会发生焚烧危险，存在安全隐患。

  告诉称，深圳罗马仕科技有限公司将为购买到召回范围内产品的顾客免费替换一台全新的、不低于原产品价值且契合安全要求的移动电源产品或做退货退款处理。但有顾客遍及反映，罗马仕充电宝在宣告召回后，却遭受寄送难题，多家快递公司拒收充电宝。

  此前，记者以顾客身份反映了以上问题。6月23日黄昏，罗马仕工作人员回应称，假如产品在召回范围内，且快递无法揽收，专员会与顾客进行对接，顾客能够按提示自行做无害化处理，随后挂号退款，详细以专员供给的处理计划为准。无害化处理是在非金属容器参加常温清水，向水中参加很多食盐，将极低电量的充电宝放入容器中浸泡24小时，最大的意图是让充电宝完全放电并安全钝化。

  自行处理是否安全？上述工作人员未清晰回应，只说浸泡盐水便是在给电池放电，零配件湿了后就用不了了。

  深圳商场监督办理部门工作人员也曾泄漏，快递寄不出去的话，罗马仕计划辅导用户进行无害化处理，相关状况还在进一步参议。